Tạo Zalo OA và cách đăng ký gói Zalo OA doanh nghiệp

Bước đầu tiên để sở hữu một tài khoản doanh nghiệp trên Zalo là tạo Zalo OA, cho phép doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng/đối tác quan tâm. Trong bài viết sau đây, IChibaOne Platform sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình tạo Zalo OA và đăng ký gói Zalo OA doanh nghiệp một cách đơn giản và nhanh chóng.

>> Xem thêm: https://ichiba.vn/blog/tao-zalo-oa

Hướng dẫn đầy đủ cách tạo Zalo OA cho doanh nghiệp

Bước 1: Truy cập trang tạo Zalo OA cho doanh nghiệp

Đầu tiên, bạn truy cập vào trang oa.zalo.me. Sau đó, nhấn vào tùy chọn "Tạo Tài Khoản Chính Thức Zalo (Zalo OA)" để bắt đầu.

Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản Zalo cá nhân của bạn. Bạn có thể quét mã QR Code từ ứng dụng Zalo hoặc nhập số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký. Chú ý rằng chỉ số điện thoại Việt Nam (84+) mới được hỗ trợ tạo tài khoản Zalo OA.

Bước 3: Lựa chọn tài khoản "Doanh nghiệp"

Khi màn hình giao diện hiển thị, bạn sẽ thấy hai loại tài khoản: tài khoản doanh nghiệp và tài khoản cơ quan nhà nước. Tùy thuộc vào mục đích và nhu cầu của bạn, bạn có thể chọn một trong hai loại tài khoản này. Trong hướng dẫn này, Ichiba sẽ hướng dẫn bạn tạo Zalo OA doanh nghiệp - loại tài khoản phổ biến nhất hiện nay.

Sau khi chọn tài khoản "Doanh nghiệp", bạn tiếp tục chọn "Đăng ký" để tiếp tục quá trình.

>> Tìm hiểu thêm: Ship4P nền tảng vận chuyển và thu tiền hộ toàn quốc

Bước 4: Hoàn thành việc tạo tài khoản OA Doanh nghiệp bằng cách điền đầy đủ thông tin yêu cầu.

Danh mục hoạt động: Bạn lựa chọn một trong các danh mục phù hợp với thông tin đã đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp/hộ kinh doanh.

Thông tin sau đây giúp bạn hiểu về cách đặt tên và các thông tin cần cung cấp khi tạo tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA):

Tên Zalo Official Account: Khi tạo Zalo OA, bạn cần đặt tên theo định dạng sau: Tên Zalo OA = [Tiền tố] + Tên chính + [Hậu tố]. Tên chính phải thuộc một trong ba loại sau đây:

- Tên doanh nghiệp/hộ kinh doanh trên giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh.

- Tên nhãn hiệu/thương hiệu được cấp giấy chứng nhận từ Cục Sở Hữu Trí Tuệ.

- Tên loại hình sản phẩm/dịch vụ/dự án đang kinh doanh và không thuộc hai loại tên trên.

Hậu tố và tiền tố là các từ ngữ bổ sung trước và sau tên chính nhằm làm rõ loại hình doanh nghiệp, dịch vụ, sản phẩm, chi nhánh.

Thông tin giới thiệu: Đây là một đoạn mô tả ngắn, giới thiệu về hoạt động và sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang cung cấp.

Địa chỉ doanh nghiệp: Thông tin địa chỉ giúp Zalo OA được tìm kiếm dễ dàng hơn.

Ảnh đại diện và ảnh bìa: Ảnh đại diện cần có kích thước tối thiểu là 240x240 pixel, ảnh bìa có kích thước tối thiểu là 320x180 pixel. Lưu ý rằng định dạng ảnh phải là JPG hoặc PNG và có dung lượng tối đa là 15MB.

Bước 5: Tích vào ô "Tôi đã đọc và đồng ý với các điều khoản sử dụng của Zalo và Điều khoản sử dụng Mạng xã hội Zalo", sau đó nhấn "Tạo tài khoản OA".

Bước 6: Trang hiển thị yêu cầu xác thực Zalo OA sẽ xuất hiện. Để chuẩn bị cho quá trình này, bạn cần có các giấy tờ mà Zalo OA yêu cầu, như được mô tả trong ảnh dưới đây. Lưu ý rằng nếu quá thời gian xác thực là 14 ngày, tài khoản Zalo OA sẽ bị khóa.

Zalo OA cung cấp các phương thức xác thực sau: tên đăng ký doanh nghiệp, tên thương hiệu và tên giao dịch. Trong số đó, phương thức xác thực theo tên đăng ký doanh nghiệp là đơn giản và nhanh nhất. Đối với quá trình này, bạn nên chuẩn bị bộ hồ sơ 1A bao gồm: Giấy tờ đăng ký doanh nghiệp (ĐKKD) và CMND/CCCD/Hộ chiếu của người đại diện được ghi trên giấy tờ ĐKKD. Thời gian duyệt hồ sơ xác thực thường từ 1 đến 2 ngày.

>> Tìm hiểu thêm: Tạo landing page quảng cáo đơn giản với nền tảng Build StoreFront

Cách thiết lập trang thông tin cho tài khoản Zalo OA

Sau khi đã thành công trong việc tạo Zalo OA, bạn có thể tiến hành cấu hình trang thông tin của tài khoản OA và sử dụng nhiều tính năng hữu ích kèm theo.

Bước 1: Truy cập vào đường link https://oa.zalo.me/manage/profile. Tiếp theo, nhấp vào mục "Quản lý".

Bước 2: Chọn mục "Trang thông tin OA". Đây là trang cài đặt các thông tin để hiển thị với người dùng về Zalo OA của doanh nghiệp.

Bước 3: Bắt đầu thiết lập thông tin.

Thông tin của tài khoản

Thông tin tài khoản bao gồm ảnh bìa, ảnh đại diện, tên Zalo OA và mô tả giới thiệu.

Tùy chỉnh cài đặt hiển thị

Bạn có thể điều chỉnh cập nhật thông tin "Ẩn" hoặc "Hiển thị" cho các mục trên tài khoản OA, bao gồm: Địa chỉ doanh nghiệp, Số hotline, Thời gian hoạt động và đường link website.

Thông tin về doanh nghiệp

Đây là các thông tin đã được xác nhận sau khi bạn hoàn tất quá trình xác thực tài khoản Zalo OA. Để chỉnh sửa, bạn cần gửi lại bộ xác thực để BQT Zalo OA tiến hành duyệt.

Quản lý thông tin tài khoản

Phần này cho phép bạn xem và điều chỉnh các thông tin cơ bản của tài khoản OA như sau:

Mã số định danh duy nhất cho một OA (OA ID).

Đường dẫn của tài khoản OA: Đây là đường dẫn được tạo ra dựa trên OA ID để giới thiệu Zalo OA đến khách hàng.

Danh mục: Mã số lĩnh vực hoạt động đã được chọn khi đăng ký tài khoản và không thể thay đổi.

Loại tài khoản: Tài khoản đã được xác thực.

Gói: Tên gói dịch vụ mà Zalo OA đã đăng ký.

Mã QR Code: Mã QR của tài khoản OA dùng để chia sẻ với người dùng.

>> Tìm hiểu thêm: Quản lý mua hàng và vận chuyển quốc tế dễ dàng với Smart Cross-Border IChiba

Hướng dẫn đăng ký gói dịch vụ Zalo OA doanh nghiệp

Để tận dụng tối đa các tính năng của tài khoản Zalo Official Account doanh nghiệp, các tài khoản OA đã được xác thực có thể chọn mua các gói dịch vụ phù hợp do Zalo cung cấp. Để đăng ký Gói dịch vụ, bạn thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào trang https://oa.zalo.me/manage/subscription

Bước 2: Chọn gói dịch vụ tương ứng với thời hạn sử dụng là 30 ngày, 6 tháng hoặc 12 tháng. Tại đây, bạn cần liên kết tài khoản OA với ví Zalo Cloud Account (ZCA) để nạp tiền và mua Gói dịch vụ.

Bước 3: Lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với mục đích và nhu cầu sử dụng của bạn. Tiếp theo, nhấn vào "Thanh toán ngay" và nhập mã giảm giá nếu có.

Bước 4: Khi thanh toán hoàn tất, truy cập vào Zalo OA, chọn "Quản lý", sau đó chọn "Quản lý tài khoản", và cuối cùng chọn "Quản lý gói" để xem chi tiết các tính năng.

Trả lời một số câu hỏi phổ biến khi tạo Zalo OA

Tạo Zalo OA nhưng quên mật khẩu tài khoản Zalo cá nhân thì làm sao?

Nếu bạn quên mật khẩu tài khoản Zalo cá nhân trong quá trình tạo Zalo OA, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Khởi động lại ứng dụng Zalo.

2. Chọn "Quên mật khẩu".

3. Xác nhận khi màn hình hiển thị thông báo yêu cầu xác nhận số điện thoại.

4. Hệ thống sẽ gửi mã kích hoạt về số điện thoại bạn đã nhập.

5. Sau đó, bạn có thể đăng nhập lại và thiết lập lại mật khẩu cho tài khoản Zalo cá nhân của mình.

Cách kiểm tra tài khoản Zalo OA đã được duyệt chưa?

Trong vòng 7 ngày, bạn có thể kiểm tra xem tài khoản Zalo OA đã được duyệt chưa bằng cách:

Nhấn vào biểu tượng ảnh đại diện của tài khoản.

Chọn mục "Quản lý Official Account".

Chuyển sang tab "Đang hoạt động". Nếu tài khoản Zalo OA của bạn xuất hiện ở đây, tức là tài khoản đã được duyệt.

Nếu không thấy tên tài khoản trong danh sách, bạn có thể kiểm tra tab "Đang chờ duyệt". Nếu tên tài khoản OA xuất hiện ở đây, có nghĩa là tài khoản của bạn vẫn đang trong quá trình xét duyệt.

Nguyên nhân Zalo Page bị khóa ngay sau khi tạo - Làm thế nào?

Nếu bạn gặp phải tình huống Zalo Page vừa mới tạo đã bị khóa, hãy kiểm tra xem có vi phạm một trong các điều sau không:

Sản phẩm/dịch vụ bạn quảng cáo thuộc danh sách vi phạm chính sách của Zalo.

Tên tài khoản có hợp lệ không? Có vi phạm bản quyền hoặc giả mạo thương hiệu lớn không?

Bạn có tạo nhiều tài khoản OA để bán cùng một sản phẩm không?

Để hiểu rõ hơn về lý do tài khoản Zalo OA bị khóa và muốn khôi phục, vui lòng liên hệ tại https://zalooa.freshdesk.com/support/tickets/new. Tại đây, nhập thông tin theo yêu cầu để được hỗ trợ bởi nhân viên của Zalo.

Cách thay đổi tên Zalo OA đã đăng ký là gì?

Để thay đổi tên Zalo OA đã đăng ký, bạn làm theo các bước sau:

Truy cập vào https://oa.zalo.me/manage/profile.

Chọn mục "Trang thông tin OA".

Chọn "Thông tin tài khoản" và sau đó chọn "Tên Official Account".

Bạn có thể tự điều chỉnh tiền tố và hậu tố cho tên.

Nếu bạn muốn thay đổi tên chính (ví dụ: từ công ty ABC sang công ty XYZ), bạn cần nộp kèm giấy tờ xác thực.

BQT Zalo sẽ duyệt lại yêu cầu thay đổi tên của bạn.

Tại sao Zalo OA của tôi không xuất hiện trên thanh tìm kiếm?

Theo quy định của Zalo OA, thanh tìm kiếm chỉ hiển thị khi trang Zalo OA của bạn có ít nhất 20 người quan tâm. Nếu số lượng người quan tâm của Zalo Official Account của bạn chưa đạt tới mức này, thanh tìm kiếm sẽ không xuất hiện.

Cách khắc phục trang Zalo OA không có phần cửa hàng

Trường hợp này có thể xảy ra khi bạn đã chọn nhầm loại hình tài khoản trong quá trình đăng ký. Tính năng cửa hàng trên Zalo OA chỉ dành cho các tài khoản doanh nghiệp. Nếu bạn đã chọn sai loại hình, hãy bắt đầu tạo một Zalo OA doanh nghiệp mới theo hướng dẫn mà IChiba đã cung cấp.

>> Xem thêm: Kinh doanh hiệu quả với giải pháp quản lý dữ liệu sản phẩm PIM

8 lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh OMS của Ichiba

Nâng cao hiệu quả công việc với tính năng quản lý bán hàng trên các nền tảng xã hội như Zalo, Tiktok, Facebook,...

OMS tích hợp với mọi kênh bán hàng (cửa hàng trực tuyến, POS, thương mại điện tử,...), mang lại sự tiện lợi và giải pháp thương mại điện tử toàn diện cho nhà bán hàng.

Quản lý toàn bộ vòng đời của đơn hàng từ lưu trữ, truy xuất, đến hiển thị các đơn đặt hàng và cập nhật trạng thái chính xác.

Quản lý fulfillment đa kênh, hệ thống hóa từng bước tại mọi kênh bán hàng.

Theo dõi và quản lý hoàn hàng, tích hợp với các dịch vụ vận chuyển lớn để xử lý đơn hàng tự động.

Tích hợp với phần mềm ERP/Phần mềm kế toán để đồng bộ hóa thông tin tài chính.

Cung cấp báo cáo chi tiết, tự động gửi báo cáo và xuất dữ liệu chính xác để nhà bán hàng có thể phân tích và điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

Tăng trải nghiệm và chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua tích hợp cổng thanh toán đám mây.

Trong hướng dẫn trên, IChiba đã cung cấp các bước chi tiết để bạn tạo Zalo OA và đăng ký gói Zalo OA doanh nghiệp. Hi vọng thông tin này sẽ hữu ích cho bạn trong việc tiếp cận và thúc đẩy bán hàng trong tương lai. Hãy tiếp tục theo dõi IChibaOne Platform để nhận thêm nhiều thông tin hữu ích khác nhé.